Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026

1. Elaborazione dell'ordine

Ogni ordine viene elaborato entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini ricevuti nel fine settimana o in un giorno festivo vengono elaborati dal giorno lavorativo successivo. Per i gioielli personalizzati o incisi su richiesta, l'elaborazione richiede circa 3-5 giorni lavorativi. Riceverai un'email di conferma non appena l'ordine viene affidato al corriere, con il numero di tracciamento.

2. Tempi di spedizione

I nostri gioielli sono spediti direttamente dai magazzini dei nostri partner di produzione in Cina. Per offrirti gioielli di qualità a prezzi competitivi collaboriamo direttamente con partner e fornitori internazionali: per questo i tempi di consegna possono essere più lunghi rispetto a una spedizione da un magazzino locale. Una volta spedito l'ordine, il tempo medio di consegna è di 7-12 giorni lavorativi.

Questi tempi sono indicativi e non costituiscono una garanzia. Fine settimana, festività e periodi di forte attività (Black Friday, saldi, feste di fine anno) o ritardi doganali possono allungare i tempi indicati; in tal caso ti terremo informato via email. Salvo diverso accordo, la consegna avviene in ogni caso entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

3. Costi di spedizione

Spediamo attualmente solo in Italia. La spedizione è gratuita su tutti gli ordini. Non è richiesto alcun importo minimo di acquisto e non verrà addebitato alcun costo di spedizione aggiuntivo al checkout.

4. Metodi di pagamento

Tutte le transazioni effettuate sul nostro sito sono protette da crittografia SSL per garantire la sicurezza dei tuoi dati.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, Shop Pay e Visa.

5. Tracciamento dell'ordine

Ogni spedizione include un numero di tracciamento inviato via email. Se non lo ricevi entro 7 giorni lavorativi dall'ordine, contattaci all'indirizzo info@bottegamoretti.it.

6. Ordini non consegnati o smarriti

Se il pacco risulta smarrito o bloccato in dogana oltre i tempi massimi indicati, contatta il nostro servizio clienti: verificheremo con il corriere e, se necessario, procederemo con una rispedizione o un rimborso secondo la nostra Politica di Rimborso.

7. Indirizzo errato

Verifica attentamente l'indirizzo di consegna prima di confermare l'ordine. Bottega Moretti non è responsabile per ritardi o mancate consegne dovuti a un indirizzo inserito in modo errato dal cliente; eventuali costi di rispedizione saranno a carico del cliente.

Per qualsiasi domanda sulla spedizione, scrivici a info@bottegamoretti.it.